兰州劳务派遣知识篇之代理培训，兰州劳务派遣公司哪家靠谱？

今天小编来为大家科普一下代理培训事项，首先应该确定客户培训服务要求明确客户培训服务要求是指根据培训发起原因、当前存在的问题、业务开展的目标以及人员的素质现状等确定客户的培训目标、规范客户培训服务，为客户提供满意的人员培训。

那么，如何明确客户培训服务要求呢？首要任务是进行培训需求分析。培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由劳务派遣公司采用相应的方法与技术，对参与培训的所有组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等方面进行系统的鉴别与分析，以确定培训必要性和培训内容的过程。确定客户培训的服务要求即确定培训的对象和内容。

1. 工作任务分析法：

它是指培训管理者以具体的工作作为分析对象，分析员工所要完成的任务及成功完成这些任务所需要的知识、技能和能力，进而确定培训内容的分析方法。其优点为通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度较高；缺点为需要进行资料的详细分析，花费的时间和费用较多。

2. 关键事件分析法：

它是指培训管理者通过分析企业内外部对员工或者客户产生较大影响的事件，及其暴露出来的问题，从而确定培训需求的一种方法。其适用于客户投诉、重大事故等较大影响事件出现的情况，优点为易于分析和总结，缺点为事件具有偶然性，易以偏概全。

3. 绩效差距分析法：

它是指培训管理者在分析组织成员及其成员现状与理想状况之间差距的基础上，确认和分析造成差距的原因，最终确定培训需求的方法。其适用于员工绩效与理想状况出现差距的情况。

4. 访谈法：

培训需求分析的访谈法是很多企业都会用到的方法，这种方法是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息的。应用过程中，可以与企业管理层面谈，以了解组织对人员的期望；也可以与有关部门的负责人面谈，以便从专业和工作角度分析培训需求。

5. 观察法：

运用观察法收集培训需求信息，即培训工作人员通过到工作现场，观察员工的工作表现，发现问题，进而获取信息的一种分析方法。

培训需求确认培训部门对通过各种方法所获得的培训需求信息进行汇总、整合、分类后，形成组织或员工的初步培训需求。初步的培训需求是否切合组织或员工的实际培训需求，需要进行培训需求的确认。

①面谈确认。它是针对某一个别培训需求，同培训对象面对面进行交流，听取培训对象对于培训需求的意见和态度，在此基础上对培训需求进行确认。

②主题会议确认。这种确认往往针对某一普遍培训需求而实施，它通过就某一培训需求主题进行会议讨论，了解参会人员的意见和看法，进而完善培训需求，确保培训需求的普遍性和真实性，为培训决策和培训计划制定提供信息支持。

③正式文件确认。在对培训需求达成共识后，为了便于以后各部门培训的组织实施，减少推诿或扯皮，最后需要用一份正式的组织文件进行确认。具体实施可采用填写培训需求会签表的形式

确定培训方式每种培训方式都有着自身的优势和不足，劳务派遣公司应根据用工企业的培训需求，选择合适的培训方法。

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